Regulamin

Warunki korzystania z usług Terra Explorer

Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2026

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez Terra Explorer z siedzibą w Warszawie przy ul. Leśnej 47/12, 00-892 Warszawa (dalej „Organizator").
  2. Korzystanie z usług Organizatora oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  3. Organizator świadczy usługi w zakresie organizacji wypraw przyrodniczych, warsztatów ekologicznych i szkoleniowych.

§2. Definicje

  1. Uczestnik – osoba fizyczna, która dokonała rezerwacji i opłaciła udział w wyprawie lub warsztacie.
  2. Wyprawa – zorganizowana wycieczka przyrodnicza realizowana zgodnie z programem.
  3. Warsztat – szkolenie tematyczne (fotograficzne, survivalowe itp.).
  4. Rezerwacja – zgłoszenie udziału w wyprawie lub warsztacie poprzez formularz na stronie.

§3. Rezerwacja i płatności

  1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub mailowo.
  2. Po otrzymaniu zgłoszenia Organizator przesyła potwierdzenie dostępności terminu oraz informacje o płatności.
  3. Rezerwacja staje się wiążąca po wpłaceniu zaliczki w wysokości 30% ceny usługi w terminie 7 dni od otrzymania potwierdzenia.
  4. Pozostałą część płatności należy uiścić najpóźniej 14 dni przed planowanym terminem wyprawy.
  5. W przypadku rezerwacji dokonanej na mniej niż 14 dni przed terminem, wymagana jest pełna płatność.
  6. Płatności można dokonać przelewem bankowym na rachunek wskazany w potwierdzeniu rezerwacji.

§4. Rezygnacja i zwroty

  1. Uczestnik może zrezygnować z udziału w wyprawie lub warsztacie w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.
  2. W przypadku rezygnacji:
    • Na więcej niż 30 dni przed terminem – zwrot 100% wpłaconej kwoty
    • Od 30 do 14 dni przed terminem – zwrot 70% wpłaconej kwoty
    • Od 14 do 7 dni przed terminem – zwrot 50% wpłaconej kwoty
    • Poniżej 7 dni przed terminem – brak zwrotu
  3. W przypadku odwołania wyprawy z winy Organizatora, Uczestnikowi przysługuje zwrot 100% wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin.
  4. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania wyprawy z przyczyn niezależnych (warunki pogodowe, sytuacje losowe, niewystarczająca liczba uczestników). W takim przypadku Uczestnik otrzymuje pełny zwrot wpłat lub propozycję alternatywnego terminu.

§5. Obowiązki Uczestnika

  1. Uczestnik zobowiązany jest do:
    • Podania prawdziwych danych osobowych podczas rezerwacji
    • Poinformowania Organizatora o stanie zdrowia mogącym mieć wpływ na udział w wyprawie
    • Posiadania odpowiedniego stroju i obuwia dostosowanego do warunków terenowych
    • Przestrzegania poleceń przewodnika
    • Poszanowania przyrody i zasad obowiązujących na terenach chronionych
    • Nieoddalania się od grupy bez zgody przewodnika
  2. Uczestnik ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy innym uczestnikom, Organizatorowi lub osobom trzecim.
  3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za przedmioty pozostawione lub zgubione podczas wyprawy.

§6. Obowiązki Organizatora

  1. Organizator zobowiązany jest do:
    • Realizacji programu wyprawy zgodnie z opisem
    • Zapewnienia wykwalifikowanego przewodnika
    • Zapewnienia sprzętu określonego w opisie usługi
    • Zapewnienia ubezpieczenia NNW
    • Informowania uczestników o wszelkich zmianach w programie
  2. Organizator zastrzega sobie prawo do modyfikacji programu wyprawy ze względu na warunki pogodowe, bezpieczeństwo uczestników lub inne okoliczności niezależne od Organizatora.

§7. Bezpieczeństwo

  1. Uczestnicy wypraw zobowiązani są do przestrzegania zasad bezpieczeństwa przekazanych przez przewodnika.
  2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wypadki spowodowane nieprzestrzeganiem zasad bezpieczeństwa przez Uczestnika.
  3. Udział w wyprawach jest możliwy dla osób w dobrym stanie zdrowia, pozwalającym na wysiłek fizyczny związany z daną aktywnością.
  4. Osoby niepełnoletnie mogą uczestniczyć w wyprawach wyłącznie pod opieką osoby dorosłej lub za pisemną zgodą rodziców/opiekunów prawnych.

§8. Ubezpieczenie

  1. Cena usługi obejmuje ubezpieczenie NNW na czas trwania wyprawy.
  2. Suma ubezpieczenia i zakres ochrony są określone w potwierdzeniu rezerwacji.
  3. Organizator zaleca wykupienie dodatkowego ubezpieczenia podróżnego we własnym zakresie.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące usług należy zgłaszać pisemnie na adres e-mail: [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia usługi.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane Uczestnika, datę i nazwę usługi, opis zastrzeżeń oraz oczekiwania.
  3. Organizator rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty otrzymania.
  4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Uczestnik zostanie poinformowany pisemnie.

§10. Prawa autorskie

  1. Wszelkie materiały zamieszczone na stronie internetowej (teksty, zdjęcia, grafiki) są własnością Organizatora i są chronione prawem autorskim.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów bez zgody Organizatora jest zabronione.
  3. Uczestnik wyraża zgodę na wykorzystanie przez Organizatora zdjęć wykonanych podczas wyprawy w celach promocyjnych, chyba że zgłosi sprzeciw.

§11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Organizator.
  2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz klauzuli RODO.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
  2. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.
  3. Do rezerwacji dokonanych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w dniu dokonania rezerwacji.
  4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Organizatora.

§13. Kontakt

W sprawach związanych z realizacją usług można kontaktować się z Organizatorem: